Το Μυστικό της Γλώσσας του Σώματος: Πώς να Κερδίζεις Εμπιστοσύνη και Επιρροή

Κάποια στιγμή ο μεσαίος μου γιος (ο σοφός της οικογένειας) λέει στον μεγάλο του αδερφό, “Δημήτρη η φωνή σου λέει ότι είσαι στεναχωρημένος, αλλά το πρόσωπο σου λέει ότι είσαι χαρούμενος.”

Φαντάζομαι, ξέρεις πόσο σημαντική είναι η γλώσσα του σώματος στην επικοινωνία σου, έτσι δεν είναι; Ενώ μπορείς να ελέγξεις τα λόγια σου, το σώμα σου λέει πάντα την αλήθεια. 

Οι κινήσεις, οι εκφράσεις του προσώπου σου και ο τόνος της φωνής σου επηρεάζουν το πώς σε αντιλαμβάνονται οι άλλοι πολύ περισσότερο από τις ίδιες τις λέξεις που χρησιμοποιείς.

Στο σημερινό μάθημα, θα μιλήσουμε για το πώς μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη γλώσσα του σώματός σου προς όφελός σου. Θα δούμε:

• Πώς η γλώσσα του σώματος μπορεί να αυξήσει την αυτοπεποίθησή σου.
• Πώς να χρησιμοποιείς την τεχνική του mirroring (καθρεφτισμός) για να χτίζεις εμπιστοσύνη γρήγορα.
• Γιατί η σύνδεση με τους άλλους ξεκινά από το σώμα σου, πριν καν μιλήσεις
• Τι λάθη πρέπει να αποφύγεις για να μην φανείς ψεύτικος ή χειριστικός.

Το Μυστικό της Γλώσσας του Σώματος

Πολλές έρευνες έχουν δείξει ότι ο τρόπος που μεταφέρουμε ένα μήνυμα είναι πιο σημαντικός από το ίδιο το μήνυμα. Αντίθετα με τον μύθο που λέει ότι το 80% της επικοινωνίας είναι μη λεκτικό, η αλήθεια είναι πως η γλώσσα του σώματος και ο τόνος της φωνής μας επηρεάζουν καθοριστικά το πώς μας αντιλαμβάνονται οι άλλοι. Για παράδειγμα, μπορείς να ακούσεις ένα “σ’αγαπώ” και να καταλάβεις αν είναι ειλικρινές ή όχι”… ή μπορείς να αντιληφθείς την αποδοκιμασία κάποιου, ακόμα και αν σου δίνει φιλοφρονήσεις ή επαίνους για κάτι που έκανες ή είπες.

Το ερώτημα εδώ λοιπόν είναι… Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τη γλώσσα του σώματος προς όφελός μας; 

Ένα από τα πιο δυνατά εργαλεία είναι το mirroring, δηλαδή η τεχνική του καθρεφτισμού.

Τι είναι το Mirroring και Πώς Λειτουργεί

Βασικά, υπάρχουν δύο είδη mirroring που χρησιμποιώ. Το ένα έχει να κάνει με το να επαναλαμβάνεις τις 1-3 τελευταίες λέξεις που είπε ο συνομιλητής σου – για το οποίο είχα μιλήσει σε παλιότερο μάθημα – Τρεις Ιδέες για Καλύτερη Επικοινωνία και Διαπραγμάτευση.

Και το δεύτερο είδος mirroring που έχει να κάνει με τη γλώσσα του σώματος.

Το mirroring σημαίνει ότι προσαρμόζεις κάποιες πτυχές της γλώσσας του σώματός σου για να ταιριάζουν με αυτές του συνομιλητή σου. Για παράδειγμα:

• Αν ο συνομιλητής σου γέρνει προς τα εμπρός, γέρνεις κι εσύ.
• Αν κουνήσει το κεφάλι του προς τα δεξιά, το γέρνεις προς αριστερά.
• Αν μιλάει αργά, χαμηλώνεις λίγο τον ρυθμό της ομιλίας σου.

Αυτό λειτουργεί γιατί επικοινωνείς απευθείας με το υποσυνείδητο του άλλου ατόμου. Του δίνεις το μήνυμα: «Είμαι σαν εσένα, σε καταλαβαίνω», και αυτό δημιουργεί μία αίσθηση οικειότητας και εμπιστοσύνης.

Προσοχή! Μην το Κάνεις Έτσι!

• Μην το παρακάνεις – αν μιμείσαι κάποιον υπερβολικά, θα φαίνεται αφύσικο.
• Μην αρχίσεις να μιμείσαι κάποιον αμέσως, άφησε τη ροή της συζήτησης να το φέρει φυσικά.
• Μην το χρησιμοποιείς για χειραγώγηση – οι άνθρωποι καταλαβαίνουν πότε κάτι είναι αυθεντικό και πότε όχι.

Ο τρόπος που επικοινωνείς αυτή τη στιγμή, δεν είναι κάτι με το οποίο γεννήθηκες. Είναι κάτι που το ανέπτυξες – είτε συνειδητά, είτε μιμούμενος τους ανθρώπους που σε μεγάλωσαν ή τους ανθρώπους στο περιβάλλον σου.

Και όπως έμαθες αυτό και είναι ο φυσικός τρόπος επικοινωνίας σου, έτσι μπορείς να μάθεις να εφαρμόζεις και αυτό το εργαλεία, αυξάνοντας το επίπεδο σύνδεσης τους ανθρώπους, αρκεί να το εξασκήσεις τόσο ώστε να σου βγαίνει φυσικά. Να μην είναι μία “τεχνική” για να χειριστείς τους ανθρώπους. Αλλά να είναι ο τρόπος σου που σε βοηθάει να συνδεθείς ειλικρινά και ουσιαστικά με τους άλλους.

Το mirroring – το καθρέφτισμα συμβαίνει φυσικά όταν είσαι με κάποιον που νιώθεις άνετα, όπως έναν καλό φίλο ή μέλος της οικογένειας. Στον Νευρογλωσσικό Προγραμματισμό (NLP) και στο Coaching, αυτή η τεχνική ονομάζεται “χτίσιμο rapport – χρίσιμο οικειότητας”, δηλαδή η δημιουργία σύνδεσης.

Πώς μπορείς να χτίσεις Rapport με Mirroring

(Ξέρω… πολλοί αγγλικού όροι… πώς να δημιουργήσεις σύνδεση μέσω του καθρεφτίσματος)

Μπορείς να καθρεφτίσεις διάφορα στοιχεία του άλλου ατόμου, όπως:

• Τη στάση του σώματος (πλήρως ή εν μέρει).
• Τις εκφράσεις του προσώπου.
• Τις κινήσεις των χεριών.
• Τον ρυθμό της αναπνοής του.
• Τον τόνο, την ένταση και την ταχύτητα της φωνής του.
• Τις επαναλαμβανόμενες λέξεις ή φράσεις που χρησιμοποιεί.

Πώς να Δεις αν το Rapport Λειτουργεί

Τώρα, αν θέλεις να επιβεβαιώσεις ότι έχεις χτίσει πραγματική σύνδεση με κάποιον, δοκίμασε να κάνεις το αντίθετο από αυτό που κάνει ο συνομιλητής σου:

•  Αν μιλάει γρήγορα, επιβράδυνε λίγο τον ρυθμό σου.
•  Αν έχει τα χέρια σταυρωμένα, ξεσταύρωσε τα δικά σου.
• Αν μετά από λίγο ο συνομιλητής σου αρχίσει να μιμείται ασυναίσθητα εσένα, σημαίνει ότι έχει δημιουργηθεί σύνδεση.

Εφάρμοσέ το και Δες Διαφορά στις Σχέσεις σου

Το mirroring δεν είναι απλά μια τεχνική – είναι ένας φυσικός τρόπος να δείξεις ότι κατανοείς και συνδέεσαι με τους άλλους. Αν το συνδυάσεις με τις Δέκα Δεξιότητες Επικοινωνίας που θα μάθεις από το βιβλίο μου Ακαταμάχητοι στην Επικοινωνία, τότε θα δεις πώς μπορεί να βελτιώσει την επικοινωνία σου πιο ουσιαστικά και πιο αληθινά.

Δες αυτό το βίντεο εδώ αν θέλεις να βελτιώσεις την επικοινωνία σου.

ΥΓ: Δες το βιβλίο μου Ακαταμάχητοι στην Επικοινωνία.